Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. La cobertura puede variar según la ciudad o municipio de destino.

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Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos.

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Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y de condiciones logísticas externas.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

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Costos de envío

El costo del envío se calcula y se muestra al cliente antes de finalizar la compra.
Las promociones de envío gratuito, cuando apliquen, serán informadas claramente en la tienda.

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Seguimiento

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento, cuando esté disponible.

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Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información suministrada.

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Retrasos y pedidos no entregados

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas.
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por este.

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Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales de atención disponibles en la tienda.